Política de Privacidade

O Sitebot pode tratar dados enviados através do chatbot, como nome, email, telefone e mensagem, quando o visitante decide deixar um pedido de contacto, orçamento ou demonstração.

Também podem ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento do serviço, como website de origem, data do pedido, configuração do chatbot e informação de utilização do painel.

Os dados são usados para permitir que a empresa cliente responda aos pedidos recebidos, consulte leads no painel, receba notificações configuradas e mantenha o chatbot operacional.

A informação técnica também pode ser usada para segurança, prevenção de abuso, diagnóstico de erros e melhoria do serviço.

A infraestrutura técnica de dados usada pelo Sitebot está configurada em região europeia. As leads recolhidas pelo chatbot ficam disponíveis no painel do cliente e podem ser geridas quando necessário.

As leads ficam organizadas no painel do cliente. O cliente pode consultar, exportar e eliminar contactos quando necessário, de acordo com a sua utilização do serviço.

O Sitebot usa tecnologia de inteligência artificial para gerar respostas automáticas com base na configuração, no conteúdo treinado e na mensagem do visitante.

O chatbot deve ser usado como apoio à comunicação inicial com visitantes, não como substituto de aconselhamento profissional, jurídico, médico, financeiro ou técnico especializado.

Cada empresa que usa o Sitebot deve informar os seus visitantes, na sua própria política de privacidade ou aviso equivalente, de que utiliza um chatbot para atendimento automático e recolha de pedidos de contacto.

O Sitebot pode disponibilizar um texto base simples para ajudar o cliente nessa comunicação.

Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através de geral@sitebot.pt.